Een goede structuur is de basis voor een goede website. Elke bezoeker van de website moet intuïtief aanvoelen hoe de structuur van de website in elkaar zit. Usability-goeroe Steve Krug noemt dat ‘don’t make me think’. En daar zit wat in. Het gaat erom dat informatie die je nodig hebt makkelijk te vinden is. Toch is dat makkelijker gezegd dan gedaan. Zeker voor een overheidswebsite. Want de hoeveelheid informatie die je aan wilt / moet bieden is enorm en de doelgroep van de website is ontzettend divers.

In de praktijk blijkt dan ook dat er niet één beste structuur (gemeentelijke) website is. Elke gemeente legt eigen accenten. Afgelopen week hebben we een aantal mensen uit de organisatie gevraagd om mee te denken over een structuur voor de nieuwe website. In groepjes van twee gingen mensen aan de slag om uit een hoeveelheid van dossiers een bepaalde structuur aan te brengen. Dat viel niet altijd mee…. Er blijft altijd een restcategorie over die zo één, twee, drie niet in te delen is. Toch zijn alle groepjes er uiteindelijk uitgekomen. De komende dagen gebruiken we om de resultaten te bekijken en hieruit een rode draad te halen. Dus voor we kunnen zeggen ‘don’t make me think’ eerst nog even ‘keep thinking….’.

Stem of voeg toe aan: